为实在保证食物安全质量安全，保证很多购买的人食物投诉告发能取得及时处理，特制定本准则。

  一、依照有关法令、法规的规则，各有关部门要依照功能分工，担任对辖区内食物安全投诉告发案子的处理作业。

  乡食安办担任食物安全办理的归纳监督、安排和谐和依法联合相关功能部门展开对重大食物安全事故查办；

  城西湖乡市场监管所担任食物出产、流转、餐饮环节上食物安全的质量监察办理，推广食物安全定心消费与诚信系统建造；

  畜牧站担任动物饲料、饲料添加剂和兽药的监督办理，动物及其产品的查验检疫作业。

  三、依照首接担任制的准则，仔细做好投诉告发记载，需求转交的投诉告发要及时转交相应功能部门，并健全移送手续，不得互相推诿或延迟不办。投诉告发处理要及时标准，处理率要到达100%。

  四、触及多个功能部门的食物安全重大事件的投诉告发，要及时陈述乡主要领导和县食安办，由县食安办一致和谐安排有关部门处理。

  五、乡食安办、市场监管所、农业站、畜牧站等各有关部门和各村居委员会要仔细做好食物安全投诉告发檀卷的档案办理和材料保管作业，并对投诉告发守时进行计算，每季度将本部门或辖区内的食物安全投诉告发案子受理及处理状况汇总后，报送镇食安办。

  六、各有关部门要严格执行食物安全投诉告发陈述准则，实施职责追究制；镇食安办对食物安全投诉告发陈述准则，实施职责追究制，并对食物安全投诉告发处理进行定时监察。